Udvidet produktgaranti

Det handler om tryghed ved købet.

Hvad dækker garantien
AUBO yder 10 års garanti på køkken, bad, bryggers og garderobeskabe. På bevægelige dele som skinner, skuffesider, hængsler og udtræk yder AUBO 25 års garanti. Garantien på gasfjedre til liftbeslag samt el-artikler, herunder belysning, er begrænset til 2 år fra fakturadato. Der ydes ingen garanti på pærer, batterier o.l.. Garantien omfatter udelukkende skader, der kan henføres til materiale eller fabrikationsfejl, og gælder ligeledes kun ved normal brug i private hjem. AUBO forbeholder sig ret til, ved tvivlstilfælde om garantiforpligtelsen, at undersøge/ lade produkterne undersøge, før endelig godkendelse af den fremførte reklamation. Ved påberåbelse af garantiforpligtelse skal der fremlægges kopi af original betalingskvittering og købsfaktura fra AUBO-forhandleren.

0-2 år fra leveringsdato
Opstår der dokumenterede produktfejl, der er omfattet af garantien, fremsender AUBO nye varer til udbedring. Såfremt det skønnes, at monteringen af erstatningsvarerne kræver montørassistance, udsender AUBO-forhandleren indenfor rimelig tid efter reklamationen en uddannet montør til at udbedre fejlen.

2-10 år fra leveringsdato
Opstår der produktfejl, der er omfattet af garantien, fremsendes nye varer til kunden. Kunden sørger selv, og betaler selv for udskiftningen. Skulle varen i mellemtiden være udgået af sortiment, leveres i stedet et tilsvarende erstatningsprodukt.

Garantien dækker ikke
Almindelig slidtage, skæremærker, ridser, slagmærker o.l. samt varer, der har været  forkert opbevaret, forkert monteret, misbrugt, konstruktivt ændret eller rengjort med rengøringsmidler uegnet til rengøring af pladebaserede møbler. Garantien dækker ikke følgeskader, eks. varmeskader fra installerede hvidevarer eller fugtskader uanset årsagen.

For varer, der ikke er købt og leveret af AUBO, henvises til den sælgende AUBO-forhandler, idet disse varer ikke er omfattet af den af AUBO udstedte garanti.

Købelovens reklamationsret
I op til 2 år fra leveringen af et varekøb, kan forbrugeren ifølge Købeloven reklamere til forhandleren, hvis en vare går i stykker. Hvis varen havde en fejl, da den blev leveret, har man ret til at få varen byttet til en ny eller få den leverede vare repareret. (udarbejdet på grundlag af Kilde: Forbrugerrådet).

Garanti
Garanti er en service, der ligger i Købeloven. Som oftest er det et løfte, hvor den der giver garantien, står inde for at den leverede vare holder mindst i garantiperioden. Ved garanti, er det garantigiveren, der har bevisbyrden for at en fejl ikke skulle være omfattet af garantien. Dvs. at hvis garantigiver ikke mener, at den reklamerede fejl er omfattet af garantiforpligtelsen, skal garantigiver bevise at årsagen ikke skyldes en fejl i produktet, samt angive sandsynlig årsag til fejlens opståen! (Udarbejdet på grundlag af Kilde: Forbrugerrådet og forbrug.dk).

Ovenstående er gældende for leverancer, der er faktureret efter januar 2012 (for tidligere leverancer er garantien stadig 5 år fra faktureringstidspunktet).

AUBO er medlem af KAF Køkken Anke Foreningen